用户体验
敏捷企业

Filter是如何帮助一家电信行业的领导者在面临加速的开发时间线时解决不断增长的用户体验工作量的
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挑战

一家电信行业的领导者正在寻求为其全球用户群创造更具创新性和吸引力的数字产品。在过去的几年中,该公司在其产品开发战略中一直在进行以客户为中心的转变,建立了一个内部用户体验团队,并使用迭代过程来更好地整合用户研究和反馈。这一转变的一部分涉及开发定制的敏捷/DevOps框架,该框架旨在优化UX质量和产品发布速度。

像许多面临用户体验需求增加和时间缩短的公司一样,我们的客户发现敏捷方法在很大程度上是有效的。然而,数量问题仍然影响着他们用户体验工作的深度和效率。内部用户体验团队正在处理一系列任务,包括视觉设计,几乎没有带宽用于新项目。随着越来越多的产品和团队需要高质量的用户体验支持,公司知道他们需要一种快速、敏捷的方式来增强他们的能力。

我们的方法

在Filter中,该公司找到了一个UX合作伙伴,该合作伙伴不仅具备提升客户体验的技能,还具备应对敏捷/CD实践的灵活性,并帮助改进其独特的实施。我们的用户体验研究和设计专家团队作为组织内多个团队的共享资源,与设计师、开发人员和利益相关者密切合作,最大限度地利用持续迭代带来的强大用户利益。

影响

Filter的团队在一种快节奏的模式下工作,这种模式有时会导致匆忙或不充分的用户研究,Filter的团队正在帮助保持对客户需求的坚定关注。我们提供的带宽和专业知识使该公司能够更好地了解其用户,并将这些发现转化为可衡量的产品改进。随着UX研究的早期和更频繁的合并,该公司在发布后对时间和成本密集型修复的需求正在减少。

过滤器团队与公司内部人员和流程完全整合。通过现场和远程协作的结合,我们促进了对敏捷方法至关重要的持续沟通和知识共享。除了短期可交付成果之外,我们还通过建立最佳实践、创建风格指南以及为更高效的工具、技术和工作流提出建议,帮助客户巩固他们的敏捷用户体验总体战略。

随着我们与其他团队合作,并为越来越多的用户体验计划做出贡献,Filter在组织中的角色将继续扩大。从图标到复杂的应用程序,我们的客户知道我们已经准备好将我们的适应性工具包和创造性的问题解决方案应用到接下来的任何挑战中。

快照
客户
领先的电信公司
挑战
我们的客户试图增强他们的用户体验工作能力
解决
•提供一个用户体验研究人员和设计师团队,作为组织内多个团队的共享资源
•与内部设计师、开发人员和利益相关者密切合作,最大限度地利用持续迭代带来的强大用户利益
集锦
Filter的团队正在帮助我们的客户保持对客户需求的坚定关注。我们提供的带宽和专业知识使该公司能够更好地了解其用户,并将这些发现转化为可衡量的产品改进。随着UX研究的早期和更频繁的合并,该公司在发布后对时间和成本密集型修复的需求正在减少。
你可以成为我们的下一个案例研究。深入了解Filter如何帮助您支持即将推出的营销和UX项目。

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