用户体验的
敏捷企业

在加快开发进度的情况下,Filter如何帮助电信领导者解决他们不断增长的用户体验工作量
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所面临的挑战

一家电信行业的领导者正寻求为其全球用户群创造更具创新性和吸引力的数字产品。在过去的几年里,该公司一直在产品开发策略上进行以客户为中心的转变,建立了一个内部用户体验团队,并使用迭代过程来更好地整合用户研究和反馈。这种转变的一部分包括开发定制的敏捷/DevOps框架,旨在优化用户体验质量和产品发布速度。

与许多面临用户体验需求增加和时间期限缩短的公司一样,我们的客户发现敏捷方法非常有效。然而,数量问题仍然会影响用户体验工作的深度和效率。内部UX团队正在处理包括视觉设计在内的各种任务,留给新项目的带宽很少。随着越来越多的产品和团队需要高质量的用户体验支持,公司知道他们需要一种快速的、敏捷的特定方法来增强他们的能力。

我们的方法

在Filter中,该公司找到了一个UX合作伙伴,该合作伙伴不仅具备提升客户体验的技能,还具备应对敏捷/CD实践的灵活性,并帮助改进其独特的实施。我们的用户体验研究和设计专家团队作为组织内多个团队的共享资源,与设计师、开发人员和利益相关者密切合作,最大限度地利用持续迭代带来的强大用户利益。

的影响

在快节奏的模式下工作,有时会导致匆忙或不够充分的用户研究,Filter的团队正在帮助保持对客户需求的坚定关注。我们提供的带宽和专业知识使公司能够更好地了解其用户,并将这些发现转化为可衡量的产品改进。随着用户体验研究的更早、更频繁地进行,该公司发现在发布后对时间和成本密集型修复的需求减少了。

Filter团队与公司内部人员和流程完全融合。通过现场和远程协作的结合,我们促进了对敏捷方法至关重要的持续沟通和知识共享。除了短期的可交付成果,我们还通过建立最佳实践、创建风格指南和为更有效的工具、技术和工作流程提出建议,帮助客户巩固他们的敏捷用户体验总体策略。

随着我们与其他团队合作,并为不断增长的各种用户体验活动做出贡献,Filter在组织中的角色将继续扩大。从图标到复杂的应用程序,我们的客户知道我们已经准备好应用我们的适应性工具包和创造性的解决方案,以应对接下来的任何挑战。

快照
客户端
领先的电信公司
挑战
我们的客户想要增加他们的UX工作能力
解决方案
•提供一个UX研究人员和设计师团队,作为组织内多个团队的共享资源
•与内部设计师、开发人员和利益相关者紧密合作,最大化持续迭代的强大用户利益
突出了
Filter的团队正在帮助我们的客户保持对客户需求坚定不移的关注。我们提供的带宽和专业知识使公司能够更好地了解其用户,并将这些发现转化为可衡量的产品改进。随着用户体验研究的更早、更频繁地进行,该公司发现在发布后对时间和成本密集型修复的需求减少了。
你可以成为我们下一个研究对象。了解Filter如何帮助支持您即将到来的市场营销和UX项目。

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