一种更好的方法
渠道业绩增长

Filter是如何帮助一家大型户外零售商提高其不断扩大的电子邮件活动的力度和效率的
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所面临的挑战

多年来,我们的客户——一个领先的户外品牌——将其快速增长的管理外包给一个数字营销技术合作伙伴。虽然递送服务和数据管理等关键绩效指标都很可靠,但其他数据强烈表明,该公司众多活动和促销活动的创意、内容和设计工作需要更强有力的支持和更紧密的业务合作,才能推动这一重要营销渠道增加参与度和回报。

把创造性的工作带到公司是一个选择,但是由于组织的强劲增长,我们的客户既没有空间也没有兴趣为这些战术营销角色增加人员。找到快速解决方案变得更加复杂,因为需要协调组织内许多不同的团体,这些团体在他们的电子邮件营销策略中有利害关系和发言权。

我们的方法

Filter提供外包数字营销支持的能力对我们的客户有强烈的吸引力。更重要的是我们能够根据他们的需求定制解决方案。

我们的解决方案架构师与公司十几位利益相关者合作,以深入透彻地理解电子邮件活动如何影响他们的各个业务小组的成功,以及它们如何相互交织。在解决方案过程的关键步骤中,他们将这些无数的需求整合并综合到客户的管理中,以公司从未有过的方式提供了可操作的见解。

基于这个框架,Filter为一组不同的选项建模,并与客户一起评估每个选项的优点,最终为这家领先户外零售商的独特需求、约束和特点创造一个理想的解决方案。

我们的解决方案

Filter建立并部署了一支由创意、设计、内容和制作专家组成的团队,由项目经理领导,负责监督团队的日常运作以及项目的持续健康和绩效。

该合作的一部分包括对该程序的工作流程和能力的持续分析,并定期向客户详细报告。随着工作范围的变化和增加,以及我们自己对其领域的知识的扩大,Filter定期地回顾和修改团队、解决方案和支持工作流,以持续改进。

虽然团队位于Filter自己的办公室,但关键的实践和过程被构建到我们的解决方案框架中,以促进与客户涉众的高级别协作和沟通。因此,“客户真的把我们看作是他们自身能力的扩展,”团队的项目经理说。

的影响

从一开始,团队不仅为客户的电子邮件活动提供了专业、高效的处理方法——他们还找到了优化这项工作的方法,并为他们的参与增加了进一步的价值。多亏了这些额外的见解,整个流程获得了显著的效率,客户实现了项目的整体更高的ROMI。其他关键结果包括:

  • 将每封邮件的时间/成本减少50%,2018年项目再投资总额超过50万美元。
  • 过滤器一直以来都超出了预期生产力的20%。
  • Filter正在为客户创造更多的项目价值,团队的工作范围中增加了新的、更具战略性和复杂的活动创意服务领域。
  • 更少的返工,更及时的交付,改善图像和信息,增加相关性和更强的客户关系是客户强调的其他好处。
快照
客户端
领先的户外零售商
挑战
我们的客户需要更强的支持和更紧密的业务合作,以创意,内容和设计工作的电子邮件活动
解决方案
•在一位经验丰富的项目经理的带领下,Filter组建了一支由创意、设计、内容和制作专家组成的团队
•对该项目的工作流程和能力进行持续分析,并定期向客户详细报告
•过滤器定期回顾和修改团队和可交付成果,以持续改进流程
突出了
客户已经实现了几个关键的结果:
•减少50%的时间/成本,每封邮件,总计超过50万美元
•团队持续超额交付超过预期20%的生产力
•更少的返工,更及时的交付,改善图像和信息,增加相关性和更强的客户关系
你可以成为我们的下一个案例。了解Filter如何帮助您支持即将到来的市场营销和用户体验项目。

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