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尽管持续交付、DevOps和相关敏捷方法的最终目标是为客户提供更多价值,但在这些环境中,对速度的强调往往掩盖了对用户的必要关注。我们如何将持续学习重新放在持续交付过程的聚光灯下,以帮助确保产品价值的增长?

如何将持续学习重新放到待办事项列表中

“我们都需要灵活。但这还不足以推动这一进程。仅仅从一个迭代到另一个迭代是不够的。每次迭代之间都有一个创新成长的肥沃空间——前提是你拥有正确类型的信息。确保你同时获得迭代和创新。”

在他最近的帖子中,你即将犯一个价值1亿美元的错误吗?过滤体验设计总监Michael Hinnant描述了如何从错误的角度工作,从而引导你的产品团队解决错误的问题——并让你的产品远离成功之路。

当您在一个持续交付环境中工作,或者已经投资于DevOps或实现了敏捷开发方法的其他扩展时,这种风险很容易被放大,并可能达到显著的程度。

在很多情况下,这种情况的发生,是因为公司过于关注更大的产出,而很少关注更好的结果。他们可能非常擅长以更快的速度交付代码,但在识别有效的用户需求时,他们几乎没有那么有效。他们快速而高效地建造——他们只是建造了错误的东西。

我想说的是,组织不仅需要将这些投资用于工程,还需要用于构建他们的用户体验资源。betway88必威app毕竟,推动品牌走向DevOps、持续交付(CD)和敏捷方法论的市场力量最终是以用户为中心的,而不是以工程为中心的:所有这些实践、过程和系统都是在服务中部署的为用户提供更多价值(进而提高用户参与度、销售额、忠诚度,以及更好的用户体验的其他结果)。

因此,UX不能仅仅被视为一个次要的支持功能。在持续交付企业中,传统的UX实践不能简单地与这种新的开发方法结合在一起。

它们必须在持续交付的快速迭代过程中设计并确定优先级。它们必须融入每个周期,融入产品团队的思维模式和组织文化中。

从哪里开始

将此付诸实践的一个关键地方是backlog,它是敏捷开发和持续交付的核心组件。记住,持续的交付就是持续的学习;在处理backlog时,根本的问题不是“我们需要构建什么?”而是“我们需要学习什么?”长达500页的需求文档的时代已经过去了,建立在大量需求捕获之上的传统UX实践也已经结束,以确保项目一开始就尽可能详细地交付成果。今天,产品待办事项列表将在下一个sprint开始之前描绘出一个完整的、全面的解决方案的概念与持续交付的实践是对立的。

与此同时,开发需要高质量的UX规范和需求才能成功地交付价值。在与cd相关的实践中,通过对3500多名软件专业人员的调查发现,获取用户需求的能力是改进的首要考虑因素Outsystems查看2018年《应用开发状况》报告。

这意味着,产品经理需要在他们的持续交付计划安排中,有意识地投入更多的UX发现和设计周期。而且不仅仅是口头上的:在哲学和操作层面上,团队和组织都需要在过程中为持续学习留出足够的空间,确保不会惩罚这种工作。这意味着要接受这样一个事实:为了适应更健壮的学习活动,一些迭代可能会在时间表中不时地下降。

Jeff Gothelf,《精益UX:用敏捷团队设计伟大的产品,就如何做到这一点提供了一些具体的建议。他强调在您的backlog中周期性地使用“实验故事”,就像任何其他故事一样——它在您的backlog中继续,并根据您的用户故事确定优先级。实验故事就像用户故事一样,由你的团队进行人员配备和评估,并包含两个关键指令:你需要学习什么(假设是什么),以及你将如何学习它(策略:a /B测试、客户访谈等)。

关键是要提前计划,确定如何对其进行优先排序,并决定哪些故事低于该顺序,因为从实验中学习到的内容可能会从根本上改变它们。再一次地,一个功能可能会从冲刺中退出,为实验故事腾出空间,这对于专注于速度的团队来说似乎是一种诅咒。但从产品价值的角度来看,这并不是一种损失,因为实验故事的意义在于,你的团队在sprint开始时没有足够的信息来正确地告知迭代。对于产品经理来说,关键是诚实和透明地面对自己不知道的东西——你的团队需要学习什么,才能给你的产品和客户带来真正的价值。

一旦实验故事完成,把学到的东西带给整个团队和其他利益相关者;在你的维基中捕捉发现,跟进适当的规格和用户体验设计工件,评估对你的backlog的影响,包括重新确定优先级或编写新的实验故事。为这种学习留下空间,为您的持续交付过程建立一个更好的共享理解平台。通过保持透明度,明确自己的知识缺口,为学习留出空间,并将其融入到后续的sprint中,随着时间的推移,你将把企业文化从强调产出转变为注重结果。对待办事项列表进行管理和排序的过程变得越来越有效率和有效,这反过来会驱动更多的价值,并帮助您交付更好的产品。

经验丰富、擅长敏捷方法的UX专家在这一过程中发挥着关键作用。超出了正在进行的设计合作在任何给定的周期和待办事项列表中列出的修复,他们带来一定程度的专业知识和洞察力,帮助产品经理解决一些最关键的决定在确定优先事项:需要哪些改进的范围区分产品与竞争对手?新颖性和创新在哪些方面最重要?在哪些方面可以平起平坐?待办事项的优先排序如何与其他利益相关者(如分析师和市场影响者)的利益交织在一起?用户体验如何创造一个清晰和引人注目的品牌形象,同时又能适应动态的业务需求?一个产品团队如何将所有这些处理成一个增量的路线图,既保持敏捷,又设定一个强大的愿景?


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