跳转到主要内容
尽管持续交付、DevOps和相关的敏捷方法最终的目标是为客户提供更多的价值,但在这些环境中,对速度的强调往往掩盖了对用户的必要关注。我们如何将持续学习重新置于持续交付过程的聚光灯下,以帮助确保产品价值的增长?

如何将持续学习放在待办事项中

“我们都需要灵活。但这还不足以推动这一进程。仅仅从一个迭代到另一个迭代是不够的。在每一次迭代之间存在着一个丰富的缺口,创新在这里成长——也就是说,如果你有正确类型的信息。确保你能够同时获得迭代和创新。”

在他最近的帖子中,你会犯一个价值1亿美元的错误吗?“过滤体验设计总监Michael Hinnant描述了从错误的观点出发如何引导你的产品团队解决错误的问题——并使你的产品远离成功之路。

当您在一个持续交付的环境中工作,或者投资了DevOps,或者实现了敏捷开发方法的其他扩展时,这种风险很容易被放大,甚至可能被放大到一个显著的程度。

在很多情况下,这是因为企业太过关注于提高产出,而很少关注于更好的结果。他们可能非常擅长以更快的速度交付代码,但在这样做时,他们在识别有效的用户需求方面却没有那么有效。他们快速而高效地构建——他们只是构建了错误的东西。

我想说的是,组织不仅需要将这些投资导向工程,还需要将这些投资导向构建他们的用户体验资源。betway88必威app毕竟,推动品牌走向DevOps、持续交付(CD)和敏捷方法的市场力量最终是以用户为中心的,而不是以工程为中心的:所有这些实践、过程和系统都是为服务而部署的为用户提供更多的价值(反过来提高用户参与度、销量、忠诚度和其他更好的用户体验)。

因此,用户体验不能仅仅被看作是次要的支持功能。在持续交付企业中,传统的用户体验实践不能简单地与这种新的开发方法相结合。

它们必须在持续交付的快速迭代过程中进行设计并确定优先级。它们必须融入到每个周期中,并融入产品团队的思维模式和组织的文化中。

从哪里开始

将此付诸实践的一个关键地方是backlog,它是敏捷开发和持续交付的核心组件。记住,持续授课就是持续学习;在处理积压时,根本的问题不是“我们需要构建什么?”而是“我们需要学习什么?”拥有500页的需求文档的日子已经过去了,建立在广泛需求捕获基础上的传统UX实践也已经结束,以确保在项目开始时交付的产品尽可能详细。今天,认为产品待办事项列表将在下一个sprint开始之前绘制出一个完整和全面的解决方案的想法与持续交付的实践是对立的。

与此同时,开发需要高质量的用户体验规范和要求,才能成功地交付价值。在与cd相关的实践中,捕获用户需求的能力在一项对3500多名软件专业人员进行的调查中被确定为改进的第一优先级Outsystems其2018年应用发展状况报告。

这意味着,产品经理需要有意识地将更多的用户体验发现和设计周期添加到他们的持续交付计划中。不仅仅是口头上的服务:在哲学和操作层面上,团队和组织需要在过程中为持续学习留出足够的空间,确保不惩罚这种工作。这意味着要适应这样的事实:为了适应更健壮的学习活动,一些迭代可能会在时间表中不时地下降。

杰夫·哥德夫,《精益用户体验:与敏捷团队一起设计伟大的产品他就如何实现这一目标提出了一些具体的建议。他强调了在您的backlog中定期使用“实验故事”,就像任何其他故事一样——它会出现在您的backlog中,并根据您的用户故事进行优先级排序。与用户故事一样,你的团队也会对实验故事进行人员配置和评估,并遵循两个关键指示:你需要学习什么(假设是什么),以及你将如何学习(策略:a /B测试、客户访谈等)。

关键是要提前计划,确定优先顺序,并决定哪些故事不符合这个要求,因为从这个实验中学习到的东西可能会从根本上改变它们。同样,为了给实验故事腾出空间,某个功能可能会在冲刺阶段失败,这对于专注于速度的团队来说可能是一种诅咒。但是从产品价值的角度来看,这并不是损失,因为实验故事的重点是您的团队在sprint开始时没有足够的信息来正确地告知迭代。对于产品经理来说,关键是要诚实和透明地告诉自己,你不知道什么,你的团队需要学习什么,才能为你的产品和客户提供真正的价值。

一旦实验故事完成,将学到的东西带给整个团队和其他利益相关者;在你的wiki中捕获这些发现,跟踪适当的规格和UX设计工件,评估对你的积压的影响,包括重新安排优先级或编写新的实验故事。为这种学习留出空间可以为持续交付过程中的共享理解建立一个更好的平台。通过透明,确定你的知识差距,为学习留出空间,并将其融入到你的后续冲刺中,随着时间的推移,你可以将企业文化从强调输出转变为关注结果。对待办事项列表进行管理和排序的过程变得越来越高效,这反过来会带来更多的价值,并帮助您交付更好的产品。

经验丰富的用户体验专家,擅长敏捷方法,在从这个过程中最大化价值方面发挥了关键作用。超出了正在进行的设计合作在任何给定的周期和待办事项列表中列出的修复,他们带来一定程度的专业知识和洞察力,帮助产品经理解决一些最关键的决定在确定优先事项:需要哪些改进的范围区分产品与竞争对手?新奇和创新在什么地方最重要,在什么地方可以被接受?待办事项排序如何与其他利益相关者(如分析师和市场影响者)的利益相交叉?用户体验如何创建一个清晰和引人注目的品牌标识,同时适应动态的业务需求?产品团队如何处理所有这些,形成一个增量的路线图,保持敏捷,并设定一个强大的愿景?


Filter正在帮助产品所有者、团队和公司优化UX实践,以实现快速的持续交付、DevOps和敏捷开发。了解我们如何为您的企业带来更大的成功:点击这里联系Filter,让我们了解更多你的用户体验需求。

Baidu