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用户体验专家有几种风格,每种风格都有一套技能和关键特征。我们将带您了解5个UX专业的细节,以便您组建理想的团队。

过去11年里,应用程序的爆炸式增长,极大地增加了我们日常生活中与之互动的用户体验和平台的数量,创造了压倒性的需求用户体验人才. 但是,尽管公司对用户体验人才的需求更大,但很多公司都是如此努力在合适的时间雇佣合适的人.这主要是因为他们不知道自己需要什么样的UX人才。战略家、分析师、设计师、研究人员——在使用了这么多与ux相关的头衔的情况下,我们仍然看到很多关于谁做什么工作的困惑。

不匹配的人才让所有相关人员都感到沮丧。个人没有利用他或她的真正优势;这家公司想知道为什么它在转动轮子;客户转向能够提供更简单、更引人注目的用户体验的人。

解决这个问题首先要打破“UX”的大伞,它实际上由几个不同的专业领域组成。通过了解这些角色的多样性,公司可以确定他们手头工作真正需要的人才。

一个领域,多个专业

用户体验工作描述有很大的重叠,因为这些部分可以而且应该深度互联。尽管如此,无论人才水平如何,一个人真正擅长于所有与用户体验相关的任务是极其罕见的。当我们的客户分解这些角色时,他们很快就会看到产品质量的提高。

知识就是力量,当它涉及到组建你的用户体验团队时,所以这里有一个你会在你的搜索中遇到的5种主要的用户体验专业人士的概要-加上我们才华横溢的用户体验过滤专家的内部提示。

1.用户体验战略家

与产品或项目负责人合作,并与其他用户体验专家密切合作的强大合作伙伴。他们深厚的专业知识有助于从最初的问题解决到最终的设计。

也称为:用户体验架构师、用户体验产品经理、用户体验总监、用户体验经理、设计负责人

他们的工作:这名高级专业人员的深厚专业知识有助于了解从最初问题解决到研究和设计的一切。作为一名强有力的合作者,他或她与产品或项目负责人合作,做出重大的用户体验决策,并在整个过程中与其他用户体验专家密切合作。一个成功的用户体验战略家会根据可衡量的结果进行思考,并努力使整个项目与公司的业务目标保持一致。

“用户体验战略家是执行用户体验的空中交通管制员。他或她应该是项目或项目所有权的深入合作伙伴,帮助指导高层决策。”

- Filterati的罗伯特·拉斯克

用户体验策略师可能会:与项目或项目所有者合作,制定总体战略;决定何时以及如何让其他UX专家参与;确保在每个阶段都与业务目标保持一致;根据产品生命周期或路线图推荐优先级和方法;分析市场和用户研究;在整个组织内进行协作和教育,以推动以用户为中心的决策。

当你需要UX策略师时:在产品开发生命周期的开始阶段,培养这些高级人才。在产品进入设计和开发之前,通过在链的顶端敲定最重要的问题和解决方案,使技能与任务、任务与成本相匹配。

2.用户体验研究员

一个真正对别人的想法、感受和生活充满好奇的“人”。他们是高度分析性的思考者,有识别模式和解释细微信息的诀窍。

也称为:可用性研究员/专家/分析师、用户研究员

他们的工作:用户体验研究人员发现并分析目标受众的人口统计、行为、痛点和偏好。用户体验研究人员是真正对他人的想法、感受和生活方式感到好奇的“人”。然而,它们不仅仅是同理心;他们是高度分析性的思考者,有识别模式和解释细微信息的诀窍。

用户体验研究员的工作通常包括:确定并推荐项目最有效的研究方法;开展各种研究活动,如访谈、可用性研究、人种学研究和a/B测试;向早期和修订的用户体验设计提供相关建议;分析并向公司其他人报告调查结果。

“成功研究的秘诀:一方面要有彻底的同理心,另一方面要有科学的思维。与样本用户彻底混合,并允许上升。可操作的见解将会在内部形成。小心地取出这些,并转移到展示盘。给你的观众适当的份量配上他们喜欢的酱汁。”

-Michael Perry,高级首席用户体验研究员和Filterati

当您需要UX研究员时:越快越好!你对你的用户了解得越多,你就越不会花太多的时间、金钱和压力去进行调整。在产品生命周期的多个阶段利用用户体验研究,确保产品真正满足客户的需求。

3.用户体验设计师

作为UX概念元素和视觉元素之间的桥梁,它们触及项目的多个阶段,帮助保持对最终用户的持续关注。

他们的工作:在用户体验策略和项目早期研究的指导下,这个人使用他们在用户流程和信息架构方面的专业知识来规划产品的功能。从某种意义上说,用户体验设计是用户体验概念和视觉元素之间的桥梁;它涉及到项目的多个阶段,帮助保持对最终用户的持续关注。寻找一个能够清晰而自信地指导你完成他们流程的候选人——我们发现这是一个真正“了解它”的用户体验设计师的最佳指标。

“作为一名用户体验设计师,我支持用户;正如苏珊·德雷(Susan Dray)所说,“如果用户不能使用它,它就不起作用。”组织内的许多人不会停下来思考他们自己的规则如何影响用户体验。在某种程度上,我们都是用户体验设计师。”

-Rick Hines,过滤器和用户体验设计师

用户体验设计包括以下输出:线框图、信息架构、故事板、站点地图、用户流程和场景映射。

当你需要用户体验设计师时:这取决于项目的性质和设计师的技能;公司经常依赖这个人来制定用户体验策略和/或UI设计。但通常情况下,我们建议客户在基本问题分析和用户研究之后,在深入用户界面的实质之前,请UX设计师参与。

4.用户界面设计师

通过巧妙地将特定的业务需求与更通用的用户体验流程相结合,UI设计师创建了一种简单、强大、用户非常熟悉的可视语言,这种语言本质上是看不见的。

也称为:UI战略家/工程师,交互设计师

他们的工作:UI设计师将已建立的用户体验框架进一步充实,在产品布局的特定界面细节上精益求精。他或她利用创造力和技术能力,总是在行为设计和相关技术的最新发展的顶端。这个角色更多的是战术上的,而不是战略上的;在产品开发生命周期的这个阶段,专家应该只做非常小的更改,如果有的话。

UI设计师的职责通常包括以下内容:创建一个有凝聚力的风格指南;确保在整个产品中应用一致的视觉语言;针对不同设备的响应式设计策略;用户输入、导航和帮助选项;控制和交互元素的一致使用和设计;原型使用HTML, CSS和JavaScript。

当你需要一个UI设计师时:用户界面设计师使用户体验设计师的愿景成为现实,因此,一旦您已经有了一个强大的用户体验框架,这种专业技能就非常有价值。

“UI设计的部分挑战是将特定的业务需求与更通用的UX流相结合,以创建一种简单、功能强大、大多数用户都熟悉的可视化语言。目标是设计一个用户甚至都没有注意到的UI;它决不应妨碍用户简单、高效地完成其目标有效地。”

-CP Waite、Filterati和UX/UI设计器

5.视觉设计师

一位视觉大师,他将使您的产品既美观又智能。

也称为:网页设计师、平面设计师、用户界面/用户体验设计师

他们的工作:当人们想到一个设计师时,常常会想到这个角色;事实上,颜色、图像和排版等视觉元素很可能是用户有意识地注意到的产品特征。但视觉设计是(应该是)深入的用户体验规划过程之上的关键。为了确保你的产品外观反映出你的用户体验愿景,请寻找一位视觉设计师,他对用户体验方法的深刻理解、对目标受众的理解以及与项目中其他专家密切合作的能力都能增强其创造力。

视觉设计师的工作包括以下要素:颜色、排版、样式文档(样式指南、模板)、页面布局、图标和图像。

当您需要可视化设计器时:视觉设计应该是谜题的最后一块;当你已经有了全面的、文档齐全的用户体验和用户界面基础,并且准备好让你的产品既漂亮又聪明时,就聘请这个专家。

“除了从头开始创造高质量的设计 — 使用层次、颜色、构图、排版等 — 优秀的视觉设计师也可以在现有的设计框架内工作。这一角色的细微差别在于知道如何使用既定的设计模式和品牌元素,以及何时以及如何扩展和进一步定义它们。”

-Joel Shoop,过滤与用户体验/视觉设计师

的外卖

在一个需要如此专业化的领域,将任何类型的用户体验人才投入到这个问题上都不可能让你走得更远。这就是为什么公司应该定期评估他们的用户体验策略 — 除了他们所需要的精确技能,他们不应该满足于其他任何事情。在许多情况下,将这些角色分开并专注于深思熟虑的技能与任务的匹配是使您的用户体验流程成功的关键。

需要更多帮助来确定您需要什么样的用户体验帮助来充实您的团队?跟我们谈谈所以我们可以帮助你解开你的UX需求。

*编辑自2017年3月10日发表的文章

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