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为了应对市场力量的共同作用,前瞻性的首席营销官正在通过引入更多的内部营销来掌控自己品牌的数字体验。这可能是他们隐藏的超能力。

在《华尔街日报》最近的一篇文章中,Marta Stiglin,前内部广告代理主管和内部广告代理论坛的创始成员,描述了品牌通过内部营销崛起背后的关键驱动因素。她表示:“10年前,在经济衰退期间,客户……把成本效益放在首位。”Stiglin补充说,如今削减成本的压力较小,如果在市场上表现不佳,在内部雇佣一个“快速且廉价”的团队是无关紧要的。

“你需要测量、分析和洞察来驱动新的项目和策略,”她强调。“对品牌的了解以及在所有接触点上的整合,尤其是与数字领域的发展相结合,是至关重要的。”

在Filter,我们的经验表明,有远见的首席营销官不仅将其内部机构视为削减成本的工具,还将其视为加速数字成熟度和实现业务增长的战略资源。

推动这一观点的是若干重要和相互关联的市场力量,其中包括:

  • 今天,客户体验在决定公司成败中扮演着主要角色
  • 对新、个性化、高价值内容的持续需求,不断提升这些体验
  • 如今,营销人员可以利用大量数据来塑造和个性化内容,以及客户体验这些内容的渠道、活动和产品策略
  • 最近的市场技术创新使营销人员能够将这些数据付诸行动
  • CMOs的责任越来越高,以确保这种技术和数据实际上提供更强的市场表现和更好的客户体验

Atos英国和英国市场总监Catherine Dutton总结了这些因素:“为了获得可持续的竞争优势,[CMOs]必须与个人客户进行实时、双向、洞察驱动的互动,实现自我持续的循环。”

现在,越来越多的市场领导者将住宅视为应对这一巨大挑战的基本策略。在他们看来,消除市场营销和体验设计工作与数据、见解和想法之间的障碍,使他们能够以更大的影响力、速度和敏捷性采取行动。

这也可以帮助他们更好地将花费和表现联系起来:对数据的直接访问、对资源的控制、对正在进行的活动的可见性以及对自己指betway88必威app标的信任,使营销领导者能够更准确地将信用分配给现代营销组合中的无数接触点——并更成功地识别特定营销策略的价值,既可以作为一个整体,也可以独立跨渠道。

所有这些加在一起,使品牌能够更好地为客户提供数字体验——这或许是当今市场营销者所能拥有的最重要的竞争优势。

波音公司创意服务总监韦恩·巴林杰(Wayne Barringer)将这种优势与他的内部机构隐藏的超能力进行了比较:“我们应该更多地强调我们的超能力——接近公司内部,品牌的专业知识,以及我们团队的机构知识和效率。当需要拨打911创意热线时,内部团队就是创意世界的一级创伤中心。”

阅读更多关于为什么有远见的营销人员将他们的创意团队转移到内部的新白皮书。”混合服务模型”。

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