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在这个由3部分组成的设计系统系列博客中,Filter Experience总监Michael Hinnant与Aaron Bowersock(该公司的资深体验设计师之一)一起讨论了构建设计系统时的几个核心问题和关键考虑因素。第二部分包括成功部署设计系统背后的讨论策略,一些可测量的回报和好处,以及采用设计系统的其他关键考虑因素。

下面是Michael和Aaron关于设计系统的演讲的第二部分(见第一部分第三部分在这里),包括成功部署设计系统背后的讨论策略,一些可测量的回报和利益,以及采用设计系统的其他关键考虑因素。

Michael为惠普这样的大企业开发过设计系统。Hinnant说:“设计系统是设计和体验组件及其相应代码的进化集合,公司利用这些组件以更快的速度、规模、一致性和信心构建产品和服务应用程序。”但是,一个设计系统不仅仅是组件本身,它是一组原则、指导方针和标准,当你的组织发展到新的产品和服务领域时,这些原则、指导方针和标准指示了它们的使用。这些指导方针发挥着关键作用,确保你建立的体验具有结构和意义,它们不仅为产品增添价值,也为品牌本身增添价值。”

讨论摘要:

与大型企业公司合作他说:“我在组织中看到的很多情况是,因为他们把组织分成不同的竖井来处理客户体验的不同部分,所以他们实际上只看到了自己的那块拼图。通过展示他们实际客户之旅是什么样子,实际上向他们展示他们一直在做也许不连接,或者是脱节的,组织的其他部分——它真的提升了理解所以他们看到修复的价值和创造一个更加无缝的体验。——迈克尔·希南特

设计系统加速创新:“从设计和开发的角度来看,产品团队都在加速,因此拥有这些构建块有助于加快组织的敏捷性,以及获得新产品和功能的能力,从而减少产品创建的初始投资。”–Michael Hinnant

关于破坏性设计的硬成本:“Forrester做了一些研究,研究了‘拥有一个设计拙劣的功能或产品的一部分需要多少成本……一个相对正常的功能的每月支持成本,当它驱动支持成本、电话、电子邮件或处理升级时?’每个功能的月成本大约在15000-20000左右“这是‘坏’了。”——迈克尔·希南特

对于那些忽视不一致设计影响的企业:“他们可能没有考虑到用户的流失,这些用户只是感到沮丧,或感到失落……也许这是成功的,但我们能做得更多吗?更多的成功?——Aaron Bowersock

当破碎的设计持续存在时,更多的硬成本:“第三个组成部分是债务的整个概念——设计债务和开发债务——实际上,你知道的代码和设计并不伟大,但你继续围绕它构建,不得不妥协其他功能,继续维护糟糕的代码和糟糕的设计。Forrester发现了什么,债务的维护仅仅维持任何特定产品中设计糟糕的功能的开发和设计成本,每个月就要花费2.5万美元

不要忘记机会成本:“你损失了很多钱——你也失去了很多机会来真正打造更好、更具创新性和差异化的产品。所有这些时间都花在债务或处理重复功能上,你没有创造任何新的东西,你没有创造任何能逐渐增加价值和影响的东西对客户来说,所以你列出了一个在市场上脱颖而出的机会。这几乎是最大的成本。这是一个很难量化的机会,市场上失去的机会是什么,但如果你与任何高级产品或营销人员交谈,他们会很快发现。”——迈克尔·希南特

设计系统的更多好处:“对于许多关注设计系统并考虑组织中所有受影响的不同部分的人来说:这有助于我们提供支持,提高速度和采用率,让客户继续参与我们的产品和总体可用性,并能够通过基于一个有效的设计系统

关于设计系统的可测量影响:“与分析团队合作,确定额外的指标……这样你就能看到你真正产生影响的地方。我们必须关闭这个循环:“我们”做了做出改变,这就是我们所看到的,使下一个迭代变得更容易。你可以证明你确实为真正的客户做出了改变,并产生了真正的业务影响。很多团队并不会一直围绕着客户行为的变化去衡量kpi和指标。能够追踪在设计上的投资正在导致业务结果,我们能够实际衡量它是很重要的。必威体育在中国合法么——迈克尔·希南特


查看此三部分系列的第三部分也是最后一部分
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