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为了更好地适应业务变化的加速步伐,组织正在寻求将多种技能集整合到一个团队中,以推动快速执行和更快的上市时间。用户体验服务和专业知识是公司关注的重点,这对试图单干的公司来说是一个巨大的挑战。

今天企业如何面临这项关键需求的关键挑战

如果您正在阅读这篇文章,那么您一定非常清楚,数字化已经改变了企业和企业本身的面貌——推动了移动或基于聊天的应用程序等创新,以及产品供应、上市渠道和运营方面的大规模革命。近九成商业领袖表示,数字化是企业的首要任务;在过去的三年中,一般的组织经历了五次企业变革,70%的关键人才表示他们的工作职责每三年就会发生变化。

今天,数字转型的大部分焦点已经从技术转变为客户经验的性质,在使用该技术时 - 这在数字企业中,在数字企业中等于客户体验本身的经验。以客户为中心,以设计为中心的策略已被证明是竞争优势的驱动因素。如在DMI的OFT引用的统计中,一位端到端移动性的专家,投资于创新设计的公司(如苹果,可口可乐,福特,耐克和沃尔特迪斯尼)的公司表现优于标准普尔500指数228%超过十年。

由于数字化继续破坏业务,所有经济部门都会感受到利用数字技能雇用人才的压力,而不仅仅是那些被视为坐在技术领先优势的人。这也意味着越来越多的公司需要新的技能 - 特别是用户体验技能 - 这不是历史上的核心竞争力的一部分。

UX专业知识:在高需求…

Adobe开始揭示用户体验设计的最新招聘趋势,结果指向一个大的结论:“用户体验设计师”现在和软件工程师一样受欢迎,而且这种需求只会增加。Adobe采访了500名用户体验设计的经理和部门主管,询问了他们的需求、招聘优先级以及他们对潜在候选人的期望。我们的发现对UX专业人士来说很不错。

One HR manager called UX design “very critical for our [organization’s] future,” while another department manager said, “UX review, prototyping, and screen design are important to ensure the end product will not be met with resistance by the end-users or even product failure.” But the need for UX design doesn’t stop there: 73% of managers said they plan to double the number of UX designers in their organization in the next five years. In fact, many don’t plan to wait that long: 63% of them hired five or more UX designers in the last 12 months and 40% of them expect to double their total number of UX designers in the coming year.

DMI表示:“利用顶级设计人才……通过差异化和更好的客户体验,帮助企业更快成长。”“通过让客户产生‘我必须要’(不惜任何代价)的心态,利润率也可以被推高。”

难怪对各种款式的设计师的需求如此之大。

对UX人才的需求并不局限于硅谷。在包括欧洲、美国和澳大利亚在内的许多地区,用户体验专业人士的需求大幅上升。根据《Onward Search Digital, Creative and Marketing Professionals Salary Guide》,2018年最受欢迎的角色是用户体验设计师。UI设计师排在第四位,用户研究员排在第十一位。

Dara Boland是摩根麦金利的用户体验首席顾问,他说在过去的五年里,需求的增长是显而易见的,但在过去的12-18个月里,用户体验设计师的需求有一个特别急剧的增长。他表示:“企业正在支持设计,并在用户体验方面投入越来越多。”“在所有行业中,各种形状和大小的公司都在寻找用户体验为他们提供的数字机会。由此,我们目睹了该领域工作岗位的激增,一场人才大战正在进行中,各公司都在努力争取有限的人才。

“需求都来自于寻求建立更大规模设计团队(在某些情况下,20至30人)以及没有以前的设计文化的公司开始欣赏至少1-2个才华横溢的UX设计师的公司地点。”

IT招聘公司Zartis的创始人和执行主席John Dennehy同意,近年来对UX专业人员的需求显着增加,并利用爱尔兰作为这一目标的一个很好的例子。“在爱尔兰的许多跨国公司与销售和支持团队始于销售和支持团队已经实现了一个非常强大的当地创意和技术专家池,”他说。“因此,更多的软件项目正在拥有和建造爱尔兰。UX显然是这个过程的重要组成部分。

“本土软件行业也在蓬勃发展,创造了更多的需求。最后,越来越多的公司正在建设“数字化转型”项目,由此产生的首要需求之一就是用户体验技能。现在是进入UX领域的好时机。”

......很难雇用

“UX人才”意味着十年前的任何东西。现在,该角色代表多个角色的stuceet;设计师,客户体验专家,开发商。这项工作需要非常专业的技能 - 现在企业已经意识到这些专业人士的价值,UX人才很快就抢了。

在数字技术和能力人才短缺的情况下,企业必须聘用在数字业务兴起之前缺乏经验的人才。例如,传统上,汽车制造商是围绕制造和工程方面的核心竞争力来制定人才战略的,但随着它们与初创企业和科技巨头竞争部署自动驾驶汽车,它们需要精通复杂软件和新兴技术的专家人工智能(AI)。这使得公司面临巨大的压力来填补陌生的职位。

Dennehy说:“用户体验是公司最难招到的职位之一。“有经验的专业人员短缺,所以目前供不应求。许多内部和代理招聘人员努力填补用户体验角色,因为在用户体验人员做什么,如何评估他们,甚至如何找到他们方面存在知识缺口。因此,许多用户体验角色仍然空缺。”

Gartner管理副总裁兼风险实践主管Matt Shinkman表示:“不幸的是,对于大多数组织来说,最关键的人才需求也是最罕见、最昂贵的人才需求。”“持续的混乱将使业务战略高度动态,增加了持续的人才需求的复杂性,这也增加了这一挑战。大多数组织将受益于投资于其当前劳动力的技能速度和就业能力,同时积极地为其最关键的领域开发风险缓解计划。”

人才短缺现在是公司的头号风险

具有管理复杂创新项目或产品的经验的商业领袖了解对合适的人,技能和专业知识的立即访问定义了他们执行的速度。正如麦肯锡的Marc de Jong,Nathan Marston和Erik Roth在他们的文章中写下了八个创新要素,“成功的创新者通过访问他人的技能和人才投入创新的每一美元来实现大量倍数。通过这种方式,他们加快了创新,并揭示了为客户和生态系统合作伙伴创造价值的新方法。“

的需要缩短产品循环随着时间的推移,无缝获取关键技能对保持竞争力至关重要。此外,工具和技术的快速变化,加上劳动力市场的紧张,使得关键的创新技能比以往任何时候都更难找到和参与。

是什么比其他因素更快地让设计最好的创新团队停滞不前?首先缺乏做这项工作所需的合适的人员、技能和专业知识。随着企业加快创新步伐,企业领导人意识到关键任务是跨职能的,利用越来越专业的资源。betway88必威app这类工作通常在很大程度上依赖于公司多年来发展的专业领域之外的技能。

数字中断的加速速度和由此产生的劳动力挑战升级到这一点工作人员短缺已成为全球的顶级新兴风险组织高德纳公司(Gartner Inc.)的最新报告显示新兴风险调查

第四季度第137季度高级管理人员的调查显示,关于“人才短缺”的担忧现在超过了“加速隐私法规”和“云计算”,这是第3季度新出现风险监测仪中的两大风险。

Shinkman说:“企业面临着巨大的挑战,这些挑战来自于商业变革的步伐,加速的隐私监管以及行业的数字化。这里的一个共同点是,解决这些顶级商业挑战需要招聘非常短缺的新人才。”

为了推动快速执行和更快的上市时间,需要将多种技能集合到一个团队中,这导致了跨职能团队的激增,理论上,这是为了降低职能和专业领域之间的障碍,而这些障碍往往会阻碍创新努力。然而,跨职能团队只有在具备正确的技能和专业知识时才能有效地工作。“跨职能团队已经无处不在,因为公司需要加快创新推向市场的速度。这些团队就像动脉,连接着身体的各个部分,使整个有机体能够自我更新,”管理学者和研究员Behnam Tabrizi在《哈佛商业评论》上写道。“这就是为什么对领导者来说,关注跨职能团队的组建方式以及他们的工作效果是如此重要:如果他们不能发挥作用,整个组织的动脉就会僵化。”

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