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从错误的观点出发,会导致团队解决错误的问题。更糟糕的是,这可能会让你的公司损失一大笔钱。

例如,采用数据虚拟化公司主要数据.他们从未实现进入市场,因为他们未能解决正确的问题:客户的需求。如果没有这种关键洞察力,他们燃烧了1亿美元的资金 - 开发基于软件的商业模式,然后转向基于硬件的模型,然后再次回到基于软件的模型。该公司于2018年1月停止运营。

有一种简单的方法可以避免与Primary Data相同的陷阱。

您的客户的痛点

许多良好的含义组织认为他们在顾客的研究中,实际上他们实际上正在进行产品研究。区分对产品的成功至关重要 - 这就是为什么。

你的客户研究方法不应该围绕解决方案、产品或功能展开对话。如果您试图通过询问功能来了解客户,那么这种分析会让您走上错误的道路。最终,你将无法产生你所希望的影响,因为你永远无法触及客户行为和价值的潜在驱动因素。这是错误的对话。

如果你问任何一组客户他们对某个特性的看法,他们会给你答案。但他们没有去做的是一个痛点,一个希望或一个梦想——你知道,一个使他们的生活有所不同的具体方法。这就是你想从研究中得到的。一些与你的客户相关的东西。在他们眼里增加价值的东西。这才是正确的对话。

我们必须在我们考虑解决它们之前了解客户挑战。因此,如果您可以在过程开始时识别客户需求和痛点,并且哪些是最重要的,对于整个组织来说,这条路变得更加清晰 - 这导致更好的产品,更好地采用,最终,最终是客户满意度。并不是那么真实的东西?

意想不到的机会

在您的客户的挑战和价值观上实现对齐也能够更好地了解他们偏好和行为背后的动机和考虑因素 - 产品和特征研究无法做到。这种研究也会导致令人惊讶和意外的答案。它揭示了隐藏的机会来解决客户问题并产生您的组织可能从未考虑过的价值 - 导致客户眼中更大的价值。这些隐藏的机会有时会成为使您的产品在市场中脱颖而出的分化点。不要错过你对桌子带来差异化的机会。

实现迭代的创新

我们都需要敏捷。但这简直不足以推动这个过程。只需迭代到迭代就不足以。在每次迭代之间都会生存一个肥沃的差距,创新的生长 - 即,如果您具有正确类型的信息。确保你得到迭代和创新。如何?

客户研究旨在揭示需求和痛点,而不是功能和功能,提供了直接导致创新的见解。关于客户需求、价值和行为驱动因素的丰富信息基础提供了创新的解决方案构想。这就是为什么创新领袖们在客户研究上的投入和在市场和竞争研究上的投入一样多。他们知道他们可以利用这些知识宝库来创造和增强客户真正想要的功能。

因此,当它来评估您的积压时,产品经理可以优先考虑他们所知道的项目创新的项目。看,没有人设置积压失败。但是,诚实地,在积压的项目基于直觉和技术方便的时候建立了每个产品经理的每个产品经理。他们无意中为错误的问题分配时间和资源。betway88必威app他们只是对那里的一些东西不满意。你最后一次对你的积压选择感到非常令人敬畏的时候是什么时候?你准备好觉得很棒吗?

消费者研究做得很好,框架谈判正确的方式,导致明确的路线图和更好的结果。当您了解为客户提供最大值的情况时,您对每个决定都感到有信心。

正确的解决方案和错误的解决方案

当这种类型的研究在策略的上行完成时,它会导致许多福利:

  • 推动团队对齐

  • 减轻风险

  • 帮助利益相关者买入

  • 马刺创新

  • 促进主动与反应工作流程

它的缺点很容易理解:浪费了时间、资金,最终导致产品的失败——因为客户不明白你的产品在哪里适合他们的生活。你的产品的最大价值存在于它与客户的关系中。在这一点被清楚地理解之前,一切都更加困难。

如果上游的策略设置错误,再多的迭代也无济于事。基于产品和特性研究的计划和战略最终无法在市场上产生影响,无法创新,无法从竞争对手中脱颖而出。

这是一个幻影。进行产品和特征研究不会导致真正的客户洞察力。它导致1亿美元错误或最终取消了公司,如主要数据。但是,当您的研究侧重于客户需求时,您会给自己学习意外的机会,了解您的客户,并在竞争激烈的市场中为您的团队提供各种优势。

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